Allgemeine Geschäftsbedingungen

Curalb ist ein Dienst der ⟨not yet provided⟩ sh.p.k., NIPT ⟨not yet provided⟩, ⟨not yet provided⟩, Albanien („wir“). Kontakt: info@curalb.com, ⟨not yet provided⟩. Die vollständigen Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.

Wir helfen Menschen aus dem Ausland, eine zahnärztliche Behandlung in Albanien zu organisieren. Wir hören zu, was Sie suchen, stellen den Kontakt zu einem Zahnarzt einer Partnerklinik her, mit der wir eine Vereinbarung haben, helfen Ihnen, das Angebot zu verstehen, und organisieren auf Wunsch Hotel, Flughafentransfers und einen Übersetzer. Wir bleiben vor, während und nach Ihrer Reise mit Ihnen in Kontakt.

Wir sind kein Leistungserbringer im Gesundheitswesen. Wir üben weder Zahnheilkunde noch Medizin aus, stellen keine Diagnosen und erteilen keine medizinischen Ratschläge. Jede klinische Entscheidung – ob eine Behandlung geeignet ist, welche Behandlung Sie erhalten und wie sie durchgeführt wird – trifft der behandelnde Zahnarzt, der dafür verantwortlich ist.

Allgemeine Informationen auf unserer Website, etwa Behandlungsbeschreibungen und Preisspannen, sind keine Beratung zu Ihrer persönlichen Situation und kein Angebot.

Das Senden einer Anfrage, der Einschätzungs-Videoanruf mit einem Zahnarzt und die Koordination Ihrer Behandlung sind für Sie kostenlos.

Wir erhalten von der Partnerklinik eine Provision, wenn die Behandlung abgeschlossen ist. Die Provision zahlt die Klinik; wir schlagen sie nicht auf Ihre Rechnung auf. Auf Nachfrage nennen wir Ihnen die Höhe, bevor Sie ein Angebot annehmen. Kliniken können uns nicht dafür bezahlen, empfohlen oder auf unserer Website weiter oben gezeigt zu werden.

An uns zahlen Sie nur für optionale Reiseleistungen, die Sie von uns organisieren lassen (siehe unten).

Nach Ihrer Anfrage vereinbaren wir einen WhatsApp-Videoanruf mit einem Zahnarzt der Partnerklinik. Er fragt nach Ihrer zahnmedizinischen und allgemeinen Vorgeschichte und sieht sich, falls vorhanden, Ihr Röntgenbild oder Fotos an.

• Der Anruf ist eine erste Einschätzung, keine Untersuchung. Der Zahnarzt kann nur beurteilen, was er sieht und was Sie ihm mitteilen.
• Ein nach dem Anruf genannter Behandlungsplan oder Preis ist vorläufig. Er wird nach der persönlichen Untersuchung in der Klinik bestätigt und kann sich ändern – etwa wenn ein dort angefertigtes Röntgenbild etwas zeigt, das vorher nicht erkennbar war. Ändern sich Plan oder Preis, muss die Klinik dies vor Behandlungsbeginn begründen, und Sie können ablehnen.
• Bitte informieren Sie den Zahnarzt wahrheitsgemäß über Ihre Gesundheit, Medikamente und frühere Zahnbehandlungen. Fehlende Angaben können eine Behandlung unsicher machen.

Wenn Sie sich für eine Behandlung entscheiden, schließen Sie den Behandlungsvertrag direkt mit der Klinik, nicht mit uns. Die Klinik legt den Preis fest, erhält die Zahlung, erbringt die Behandlung und eine etwaige Garantie und ist für Qualität und Sicherheit ihrer Leistungen verantwortlich. Für die Behandlung gelten ihre Bedingungen; wir sorgen dafür, dass Sie diese vor der Reise schriftlich erhalten.

Es wird nichts gebucht, bevor Sie ein schriftliches Angebot der Klinik angenommen haben. Sie sind nie verpflichtet, eine Behandlung durchführen zu lassen.

Wenn bei Ihrer Behandlung etwas nicht stimmt, wenden Sie sich neben der Klinik auch an uns: Wir unterstützen Sie in der Kommunikation mit der Klinik, organisieren eine Überprüfung und begleiten die Beschwerde bis zum Abschluss. Die rechtliche Verantwortung der Klinik für die Behandlung selbst können wir jedoch nicht übernehmen.

Diese organisieren wir nur auf Ihren Wunsch. Sie entscheiden, was Sie brauchen; eine Buchung über uns ist nie Pflicht.

• Vor der Buchung teilen wir Ihnen schriftlich mit, was wir buchen, den Preis, wie und an wen Sie zahlen und die Stornobedingungen des Anbieters. Gebucht wird erst nach Ihrer Bestätigung.
• Die Leistung selbst erbringt das Hotel, das Transferunternehmen oder der Übersetzer. Wir wählen Anbieter sorgfältig aus und helfen, wenn etwas nicht wie vereinbart ist.
• Stornierung und Erstattung: Wenn Sie stornieren oder sich Ihre Behandlungstermine ändern, stornieren oder ändern wir die Buchung für Sie. Was der Anbieter erstattet, geben wir vollständig an Sie weiter. Ist eine Buchung nach den Bedingungen des Anbieters nicht erstattungsfähig, haben wir Sie vor Ihrer Bestätigung darauf hingewiesen und versuchen dennoch, sie umzubuchen.
• Müssen wir eine Leistung aus Gründen auf unserer Seite absagen, erstatten wir Ihnen den dafür an uns gezahlten Betrag vollständig.

Wenn Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnen: Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen besteht nicht für Beherbergungs- und Beförderungsleistungen, die für einen bestimmten Zeitraum gebucht werden. Die Leistung eines Übersetzers können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung widerrufen; haben Sie verlangt, dass die Leistung innerhalb dieser Frist beginnt, zahlen Sie für bereits Erbrachtes, und das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Leistung vollständig erbracht ist.

• Machen Sie richtige Kontakt- und Gesundheitsangaben und teilen Sie uns Änderungen mit.
• Kümmern Sie sich selbst um Reisedokumente, Flüge und eine Reiseversicherung, und prüfen Sie, ob diese Behandlungen im Ausland und deren Komplikationen abdeckt.
• Befolgen Sie die Anweisungen des Zahnarztes vor und nach der Behandlung, einschließlich Nachkontrollen.
• Nutzen Sie die Website rechtmäßig – senden Sie keine Anfragen im Namen anderer ohne deren Erlaubnis und stören Sie den Dienst nicht.

Wir erbringen unseren Koordinationsdienst mit der erforderlichen Sorgfalt. Verletzen wir diese Pflicht, haften wir für die daraus vorhersehbar entstehenden Schäden.

Wir haften nicht für die klinische Behandlung durch die Klinik und nicht für die Leistungen von Hotel, Transferunternehmen oder Übersetzer, da wir diese Leistungen nicht selbst erbringen – wir helfen Ihnen aber, Probleme damit zu lösen. Ebenso haften wir nicht für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflusses, etwa Flugausfälle oder Streiks.

Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Arglist sowie in allen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist, bleibt unberührt.

Wie wir Ihre Daten einschließlich Ihrer Gesundheitsdaten verwenden, erklärt unsere Datenschutzerklärung. Cookies erläutert unsere Cookie-Richtlinie.

Wenn Sie mit unserem Dienst unzufrieden sind, schreiben Sie an info@curalb.com. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und bemühen uns, Ihnen innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Antwort zu geben.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; das Datum oben zeigt die letzte Änderung. Für eine Leistung gilt jeweils die Fassung, die bei ihrer Beauftragung galt.

Es gilt das Recht der Republik Albanien. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, bleibt Ihnen der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes erhalten, und Sie können vor den Gerichten dieses Landes klagen.