Über diesen Teil wird in diesem Bereich wenig gesprochen – genau deshalb stellen wir ihn an den Anfang.
Warum das wichtiger ist als alles auf der Kostenseite
Probleme mit Zahnersatz zeigen sich selten in der ersten Woche. Sie zeigen sich nach drei Monaten oder nach einem Jahr. Dann sind Sie weit über tausend Kilometer von der Person entfernt, die die Arbeit ausgeführt hat, und die übliche Antwort des Bereichs ist Schweigen. Ein Unternehmen, das Ihnen nicht sagt, was dann geschieht, hat Ihnen im Grunde keine Behandlung verkauft – sondern einen Flug.
Ihre eigene Zahnarztpraxis erhält vollständige Unterlagen
Innerhalb von fünf Tagen nach Ihrer Behandlung senden wir Ihrer Zahnarztpraxis zu Hause einen vollständigen klinischen Bericht in deren Sprache: was gemacht wurde, die verwendeten Materialien und Implantatsysteme mit Chargennummern, verordnete Medikamente, worauf zu achten ist und ein fachlicher Ansprechpartner in der Klinik. Zahnärzte lehnen es oft ab, an der Arbeit einer anderen Praxis etwas zu verändern, und fehlende Unterlagen sind ein wesentlicher Grund dafür. Dieser Grund entfällt damit.
Geplante Nachkontrollen statt einer Telefonnummer für den Notfall
Wir melden uns nach einer Woche, einem Monat, drei Monaten, sechs Monaten und einem Jahr. Jedes Mal stellen wir konkrete Fragen zu Schmerzen, Funktion und Haltbarkeit der Arbeit. Das dient Ihnen und allen, die nach Ihnen kommen: So erfahren wir, welche Kliniken tatsächlich gute Verläufe erreichen – und nicht, welche sich gut vermarkten.
Wenn etwas nicht in Ordnung ist
Es gibt ein festgelegtes Verfahren, das in unserer Vereinbarung mit jeder Klinik steht. Es regelt die Beurteilung aus der Ferne, die Frage, ob die Arbeit unter die Gewährleistung fällt, wer einen gegebenenfalls nötigen Rückflug bezahlt, und den Zugang zu einer Zahnarztpraxis in Ihrer Nähe für alles Dringende, das nicht warten kann. Wir sagen Ihnen lieber vor der Buchung, dass es das gibt, als gemeinsam festzustellen, dass es fehlt.
Was wir nicht versprechen können
Wir sind nicht Ihre Zahnarztpraxis und erbringen keine zahnmedizinischen Leistungen. Wir können kein Ergebnis garantieren, und kein seriöses Unternehmen kann das. Ansprüche gegen eine Klinik in einem anderen Land durchzusetzen ist tatsächlich schwieriger als im eigenen, und das sollten Sie vor der Reise wissen – es steht in unseren AGB, und Ihr Koordinator wird es Ihnen auch sagen.