Condizioni del servizio

Curalb è un servizio di ⟨not yet provided⟩ sh.p.k., NIPT ⟨not yet provided⟩, ⟨not yet provided⟩, Albania ("noi"). Contatti: info@curalb.com, ⟨not yet provided⟩. I dati societari completi sono nelle note legali.

Aiutiamo persone che vivono all'estero a organizzare cure odontoiatriche in Albania. Ascoltiamo ciò che cerchi, ti mettiamo in contatto con un dentista di una clinica partner con cui abbiamo un accordo, ti aiutiamo a capire il preventivo e — se lo chiedi — organizziamo hotel, trasferimenti dall'aeroporto e un traduttore. Restiamo in contatto con te prima, durante e dopo il viaggio.

Non siamo una struttura sanitaria. Non esercitiamo l'odontoiatria né la medicina, non formuliamo diagnosi e non forniamo consulenza medica. Ogni decisione clinica — se il trattamento è indicato, quale trattamento ricevi e come viene eseguito — spetta al dentista curante, che ne è responsabile.

Le informazioni generali presenti sul sito, come le descrizioni dei trattamenti e le fasce di prezzo, non costituiscono un consiglio sulla tua situazione né un'offerta.

L'invio della richiesta, la videochiamata di valutazione con un dentista e il coordinamento del tuo trattamento sono gratuiti per te.

Riceviamo una commissione dalla clinica partner quando il trattamento è completato. La commissione è pagata dalla clinica e non viene aggiunta da noi al tuo conto; se ce lo chiedi prima di accettare un preventivo, ti diciamo a quanto ammonta. Le cliniche non possono pagarci per essere consigliate o per comparire più in alto sul nostro sito.

Paghi noi soltanto per i servizi di viaggio facoltativi che scegli di farci organizzare (vedi sotto).

Dopo la tua richiesta organizziamo una videochiamata su WhatsApp con un dentista della clinica partner, che ti farà domande sulla tua storia dentale e medica e, se disponibili, esaminerà radiografie o fotografie.

• La chiamata è una valutazione preliminare, non una visita. Il dentista può giudicare solo ciò che vede e ciò che gli racconti.
• Il piano di trattamento o il prezzo indicati dopo la chiamata sono provvisori. Vengono confermati, e possono cambiare, dopo la visita di persona in clinica — ad esempio se una radiografia eseguita lì mostra qualcosa che prima non era visibile. Se piano o prezzo cambiano, la clinica deve spiegarne il motivo prima di iniziare qualsiasi trattamento, e sei libero di rinunciare.
• Informa il dentista in modo sincero sulla tua salute, sui farmaci che assumi e sulle cure dentali precedenti. Omettere qualcosa può rendere il trattamento non sicuro.

Se decidi di procedere, il contratto per il trattamento è stipulato direttamente con la clinica, non con noi. La clinica fissa il prezzo, riceve il pagamento, esegue il trattamento, presta l'eventuale garanzia ed è responsabile della qualità e della sicurezza delle cure. Al trattamento si applicano le sue condizioni, che ci assicuriamo tu riceva per iscritto prima del viaggio.

Nulla viene prenotato finché non hai accettato un preventivo scritto della clinica. Non sei mai obbligato a procedere.

Se qualcosa non va con il trattamento, contatta anche noi oltre alla clinica: ti aiuteremo a comunicare con la clinica, a organizzare una verifica e a seguire il reclamo fino alla fine. Non possiamo però assumere la responsabilità legale della clinica per il trattamento stesso.

Li organizziamo solo se lo chiedi. Decidi tu cosa ti serve; non sei mai tenuto a prenotarli tramite noi.

• Prima della prenotazione ti comunichiamo per iscritto che cosa prenoteremo, il prezzo, come e a chi pagare e le condizioni di cancellazione del fornitore. Prenotiamo solo dopo la tua conferma.
• Il servizio è prestato dall'hotel, dalla società di trasferimento o dal traduttore. Scegliamo i fornitori con cura e ti aiutiamo se qualcosa non corrisponde a quanto concordato.
• Cancellazioni e rimborsi: se annulli, o se le date del trattamento cambiano, annulliamo o modifichiamo la prenotazione per te. Tutto ciò che il fornitore rimborsa, lo restituiamo a te per intero. Se una prenotazione non è rimborsabile secondo le condizioni del fornitore, te lo avremo detto prima della conferma e cercheremo comunque di riorganizzarla.
• Se dobbiamo annullare un servizio per un motivo che dipende da noi, ti rimborsiamo integralmente quanto ci hai pagato per quel servizio.

Se vivi nell'UE o nel Regno Unito: il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica ai servizi di alloggio e di trasporto prenotati per date specifiche. Per i servizi di un traduttore puoi recedere entro 14 giorni dalla prenotazione; se hai chiesto che il servizio iniziasse entro tale termine, paghi quanto già prestato, e il diritto di recesso si estingue quando il servizio è stato interamente prestato.

• Fornirci recapiti e informazioni sanitarie corretti e comunicarci eventuali variazioni.
• Provvedere a documento d'identità, voli e assicurazione di viaggio, verificando se l'assicurazione copre le cure all'estero e le relative complicanze.
• Seguire le indicazioni del dentista prima e dopo il trattamento, compresi gli eventuali controlli.
• Usare il sito in modo lecito — non inviare richieste a nome di altri senza il loro permesso e non interferire con il servizio.

Prestiamo il nostro servizio di coordinamento con la diligenza e la competenza dovute. Se non lo facciamo, rispondiamo dei danni che ne sono conseguenza prevedibile.

Non rispondiamo del trattamento clinico prestato dalla clinica né delle prestazioni dell'hotel, della società di trasferimento o del traduttore, perché non siamo noi a prestare tali servizi — ti aiuteremo comunque a risolvere eventuali problemi. Non rispondiamo neppure di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come cancellazioni di voli o scioperi.

Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra colpa, per dolo o frode, né in qualsiasi altro caso in cui la legge non consente di limitarla.

Come utilizziamo i tuoi dati, compresi quelli sanitari, è spiegato nell'informativa sulla privacy. I cookie sono descritti nella cookie policy.

Se non sei soddisfatto del nostro servizio, scrivi a info@curalb.com. Confermiamo la ricezione dei reclami entro 2 giorni lavorativi e ci impegniamo a darti una risposta completa entro 14 giorni.

Possiamo aggiornare queste condizioni; la data in alto indica l'ultima modifica. A ciascun servizio si applica la versione in vigore quando lo hai richiesto.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge della Repubblica d'Albania. Se sei un consumatore residente nell'Unione europea o nel Regno Unito, conservi la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del tuo paese di residenza e puoi agire davanti ai giudici di quel paese.