È la parte di cui in questo settore si parla poco, ed è proprio per questo che la mettiamo al primo posto.
Perché conta più di qualsiasi cosa nella pagina dei costi
I problemi con i lavori odontoiatrici compaiono raramente nella prima settimana. Compaiono dopo tre mesi, o dopo un anno. A quel punto sei a centinaia di chilometri da chi ha eseguito il lavoro, e la risposta abituale del settore è il silenzio. Una società che non ti dice cosa succede in quel momento non ti ha davvero venduto un trattamento — ti ha venduto un volo.
Il tuo dentista riceve una documentazione completa
Entro cinque giorni dal trattamento inviamo al tuo dentista di fiducia una relazione clinica completa, tradotta nella sua lingua: cosa è stato fatto, i materiali e i sistemi implantari utilizzati con i numeri di lotto, i farmaci prescritti, cosa tenere sotto controllo e un contatto professionale presso la clinica. Spesso i dentisti rifiutano di intervenire sul lavoro di un altro studio, e la mancanza di documentazione ne è in gran parte il motivo. Così quel motivo viene meno.
Controlli programmati, non un numero da chiamare se fa male
Ti contattiamo dopo una settimana, un mese, tre mesi, sei mesi e un anno. Ogni volta poniamo domande precise su dolore, funzionalità e tenuta del lavoro. Serve in parte a te e in parte a chi verrà dopo di te: è così che capiamo quali cliniche ottengono davvero buoni risultati, e non quali si promuovono meglio.
Se qualcosa va storto
Esiste una procedura definita, scritta nel nostro accordo con ogni clinica. Riguarda la valutazione a distanza, la copertura del lavoro in garanzia, chi paga un eventuale volo di ritorno e l'accesso a un dentista vicino a te per ciò che è urgente e non può aspettare. Preferiamo dirti che esiste prima che tu prenoti, piuttosto che scoprire insieme che non c'è.
Cosa non possiamo promettere
Non siamo il tuo dentista e non eroghiamo prestazioni cliniche. Non possiamo garantire un risultato, e nessuna società seria può farlo. Far valere i propri diritti nei confronti di una clinica in un altro paese è davvero più difficile che nel proprio, e devi saperlo prima di partire — è scritto nelle nostre condizioni, e il tuo coordinatore te lo dirà a voce.